個人情報と相談データの取扱い

株式会社システムインストレーションサポートは、お問い合わせと契約者向けサポートのため、必要な情報を取り扱います。

利用する情報と目的

ご連絡先・契約情報・アカウント情報・相談本文・添付画像を、本人や利用資格の確認、ご相談への回答、契約サービスの提供、セキュリティ確保のために利用します。

フォームからの入力内容は当社の問い合わせ窓口へメールで送信し、社内の担当者に共有します。確認画面のために入力内容を一時保存しますが、送信後はフォームの保存領域から削除します。お問い合わせメールは対応と必要な記録のために管理し、不要になった情報を適切に削除します。

チャットは、ご本人と当社の管理者が閲覧します。他の利用者には公開しません。サーバー運用のため、ホスティング事業者の設備を利用します。

相談の対応中は履歴を保存し、管理者がクローズすると、その案件の本文と添付を運用中のデータベース・ファイル保存領域から削除します。アカウントは別管理です。サービス利用終了時のアカウント削除は管理者へご連絡ください。

サーバー事業者のバックアップやアクセスログは、その保管・更新サイクルに従います。案件のクローズと同時に、バックアップを含むすべての複製が消去されるものではありません。

他人とアカウントを共有しないでください。パスワードや認証コードは相談本文・画像に含めず、相談に不要な個人情報は隠して投稿してください。

情報の取扱い・訂正・削除に関するご相談は、当社のお問い合わせ窓口までお知らせください。